Mijn Catalogus

Ik moest aan de presentatie van Michael Stephens over fortbewakers en gidsen (zie vlogpost) denken toen ik de nieuwe OTOO -pagina over twitter las van de UvA Bibliotheek. De uitleg gaat voor het grootste deel in op de praktische kant van het medium: wat is het en hoe werkt het. Maar dat is niet wat mijn aandacht trok op die pagina. De meest interessante informatie die geboden wordt is voor mij de link naar het artikel in Academic Matters van een hoogleraar. De professor geeft hierin haar mening over de meerwaarde van twitter voor academici. Het is dus niet de informatiespecialist die als fortbewaker aangeeft hoe de academicus twitter moet gebruiken, maar iemand uit de doelgroep die haar ervaringen deelt. En de wetenschapper is niet de enige die haar bevindingen op het web publiceert. Via google vind je veel meer interessante voorbeelden in diverse publicatievormen, zoals deze post en dit boeiend filmpje . De informatieprofessional als gids In plaats van het in details u...

Op 1 februari j.l. was wereldwijd de follow a museum -day op Twitter. Iedereen op dit sociale netwerk kon aangeven welk twitterend museum men die dag onder de aandacht wilde brengen. De tweet kreeg dan het trefwoord of hashtag: #followamuseum mee, zodat je door op de tag te klikken alle aanbevolen musea bij elkaar zag. De dag was een groot succes. Dit leidde ertoe dat er in archiefland stemmen op gaan om een follow an archive variant te organiseren. Ik werd via twitter en daarna via Archief 2.0 op de boeiende plannen gewezen door Anneke van Waarden-Koets van het Zeeuws Archief . De grote vraag is natuurlijk: hoe ga je een dergelijke dag aanpakken, zodat het een succes wordt? De voorzichtige inventarisatie bij de Deense collega's lijkt hoopgevend. Vrijwel iedereen die gestemd heeft in de poll is positief. Het onderwerp doet me terugdenken aan het interview dat ik had met Bart van Museum Boerhaave over hun succesvolle #followamuseum -dag. Ik heb het gesprek de vorige week ...

Wat is de tijdsinvestering die je als organisatie zou moeten besteden aan twitteren? Social media goeroe Gary Vaynerchuck gaf al aan dat je geen 9-17 uur mentaliteit moet hebben om succesvol te zijn op dit gebied. Hoeveel tijd besteden Bart en Vera dagelijks aan de interactie met hun volgers? Gerelateerde links Bibliotheken op Twitter-week is geopend Bibliotheken op Twitter #1: waarom twitteren? Bibliotheken op Twitter #2: de directe overtuigen Bibliotheken op Twitter #3a: interactie begint met wederzijdse interesse Bibliotheken op Twitter #3b: de interactie aangaan Bibliotheken op Twitter #4: wat levert het op? Foto: Leo Reynolds

Wat levert het twitteren nu allemaal op voor een organisatie? Erwin Blom stelt in zijn boek dat organisaties graag grote resultaten op korte termijn zien van hun investeringen, terwijl de verwachte uitkomst in de praktijk soms pas na jaren gehaald worden. Het vormt een van de verklaringen voor het stopzetten van sociale media initiatieven door bedrijven. Het is dus een kwestie van volhouden en de planning bijstellen. Maar uit het verhaal van Museum Boerhaave en de slideshare presentatie van AEGON blijkt dat er wel degelijk positieve resultaten zijn op te noemen die zich op korte termijn voordoen. Het zijn geen grote sprongen vooruit, maar kleine stappen in de goede richting. En misschien maakt dit groeiproces het allemaal juist veel boeiender. Gerelateerde links Boek: Menno Lanting, Connect: de impact van sociale netwerken op organisaties en leiderschap (2010)    Bibliotheken op Twitter-week is geopend Bibliotheken op Twitter #1: waarom twitteren? Bibliotheken...

Museum Boerhaave experimenteert veel met het aangaan van de interactie, zoals bijvoorbeeld het nieuwe twitterspel #zoom Mijn favoriet is het #dinsdagdeuntje en wat dat precies inhoud zie je in onderstaand fragment uit het interview dat ik met hen had. Gerelateerde sites 100 ways to use Twitter at your Library   Alles over jongeren en internetgebruik (Marketingfacts)  Cheryl Burnette Using twitter @ Libraries Libraries on Twitter (overzicht) Wat is de waarde van een RT (FrankWatching) Bibliotheken op Twitter-week is geopend Bibliotheken op Twitter #1: waarom twitteren? Bibliotheken op Twitter #2: de directe overtuigen   Wat heeft al het twitteren nu Museum Boerhaave opgeleverd? Morgen geven ze een mooi overzicht.  

Afbeelding: Bibliotheek Twittergids Een goed gesprek tussen personen begint met wederzijdse interesse. Als je een café binnenstapt en je negeert een onbekend persoon die tegen je begint te praten, dan is het gesprek snel afgelopen. De interesse is dan niet wederzijds. Zo is het ook online. Om een band te krijgen met je volgers laat je ze weten dat de interesse van beide kanten komt. Bij Twitter doe je dat heel eenvoudig: door ze terug te volgen. Ja, maar...  ... als ik iedereen terugvolg die mijn bibliotheek op twitter volgen, moet ik dan ook al hun tweets lezen? Nee. Vergelijk het wederom met een kroeg. Je stapt aldaar op zaterdagavond naar binnen, praat met wat mensen, deelt je nieuwtjes, maakt eventueel nieuwe vrienden en je vertrekt weer naar huis. Je zou duizelig worden als je alle gesprekken die aldaar plaatsvinden zou moeten volgen. Ja, maar.... .... ik heb een paar twitteraars waarvan ik wel alle tweets wil lezen, omdat ze interessante informatie twitteren die ik zou k...

Erwin Blom geeft in zijn boek aan dat de leiding van je organisatie volledig achter het besluit moet staan om als bedrijf actief te zijn op sociale media, zoals twitter. Het MT zou zo draagvlak binnen de organisatie creëren en medewerkers de ruimte kunnen geven om met de platforms te experimenteren. Maar uit een  onderzoek onder 1700 Nederlandse managers blijkt dat ze in de praktijk niet bepaald staan te popelen om dergelijke netwerken te gebruiken. Dat maakt me alleen maar nieuwsgieriger hoe het  Bart en Vera bij de directie van Museum Boerhaave  wel is gelukt. En als je iets wilt weten dan moet je het vragen ...    Gerelateerde links Bibliotheken op Twitter, van 1-6 maart Bibliotheken op Twitter week is begonnen Bibliotheken op Twitter #1: Waarom twitteren? Social media voor dummies  (Informatie Professional) Je hebt aangegeven bij de directie waarom je wilt twitteren en toestemming gekregen. Maar hoe maak je het vervolgens tot een succes? Soc...

Museum Boerhaave is een van de toonaangevende musea op Twittergebied in Nederland. Wat kunnen bibliotheken van hun aanpak leren? De eerste vraag die ik hen stelde was waarom ze zijn gaan twitteren. Op dit moment tel ik bijna 100 bibliotheken in Nederland en Vlaanderen die een Twitteraccount hebben aangemaakt. Veelal beginnen ze net als Museum Boerhaave met experimenteren om een beter beeld te krijgen: wat twitter precies is, hoe je het kunt inzetten en wat twitteren voor je organisatie kan opleveren. Judith Piertersma van de Bibliotheek Rotterdam heeft een interessant filmpje gemaakt over haar beweegredenen om als bieb010 te gaan twitteren. Als je op internet gaat zoeken komen vele redenen om als organisatie te twitteren naar voren. Ik heb ze ingedeeld in een drietal groepen: marketing, klantenbinding en zakelijke netwerken.  Marketing Naamsbekendheid vergroten  Klantenkring uitbreiden door nieuwe publieksgroepen te bereiken Attenderingsmiddel: nieuwsbrieven...

Deze hele week staat mijn blog in het teken van Twitter . Centraal staan daarbij de succesvolle ervaringen van Museum Boerhaave, op twitter te vinden op: www.twitter.com/Museumboerhaave Als museum hebben ze een snel groeiend aantal volgers en weten ze op creatieve manieren de interactie met deze groep te stimleren. Wat kunnen bibliotheken van hen leren? Iedere dag wordt een nieuwe vraag door het museum beantwoord: 1 maart: Waarom zijn jullie gaan twitteren? 2 maart: Hoe hebben jullie het management overtuigd?   3 maart: Hoe gaan jullie de interactie met je publiek aan? 4 maart: Wat heeft twitteren jullie opgeleverd? 5 maart: Hoeveel tijd kost twitteren? Uiteindelijk wordt alle informatie van deze week op 6 maart samengevat en gekeken in hoeverre ze van toepassing zijn op bibliotheken die (willen) twitteren. Maar voordat we de week starten is het natuurlijk van belang om te weten wat Twitter is. Wat is twitter?  Onderstaand Vlaams filmpje vormt mijn favor...

Van 1 tot en met 6 maart zal ik dagelijks een vlog/blog posten met praktische informatie over twitter . De teaser Klantenbinding De bibliotheek wil daar zijn waar de klant is. Dit houdt in dat je doelgroep je gemakkelijk vindt als ze vragen heeft. Daarnaast is het voor bibliotheken van belang om te weten wat klanten van de diensten en producten vinden en hoe de organisatie beter kan aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Sociale media lijken het ultieme middel te zijn om dit allemaal te verwezenlijken. De community's zouden het immers eenvoudig  moeten maken om de interactie met je klanten aan te gaan. Maar Edwin en Jan constateren terecht dat het klantencontact in de praktijk toch iets anders is dan die in de theorie. Zenden ipv ontvangen Hoewel diverse bibliotheken actief zijn op de sociale media, richten ze zich voornamelijk op het zenden van boodschappen en niet op het ontvangen ervan. Ik denk niet dat het onwil is van de organisaties. Ik vermoed dat het voor e...