De informatieprofessional: van fortbewaker naar gids

-

Ik moest aan de presentatie van Michael Stephens over fortbewakers en gidsen (zie vlogpost) denken toen ik de nieuwe OTOO -pagina over twitter las van de UvA Bibliotheek. De uitleg gaat voor het grootste deel in op de praktische kant van het medium: wat is het en hoe werkt het. Maar dat is niet wat mijn aandacht trok op die pagina.

De meest interessante informatie die geboden wordt is voor mij de link naar het artikel in Academic Matters van een hoogleraar. De professor geeft hierin haar mening over de meerwaarde van twitter voor academici. Het is dus niet de informatiespecialist die als fortbewaker aangeeft hoe de academicus twitter moet gebruiken, maar iemand uit de doelgroep die haar ervaringen deelt. En de wetenschapper is niet de enige die haar bevindingen op het web publiceert. Via google vind je veel meer interessante voorbeelden in diverse publicatievormen, zoals deze post en dit boeiend filmpje.

De informatieprofessional als gids
In plaats van het in details uitleggen hoe het medium twitter werkt, zouden handleidingen zich dus in de eerste plaats moeten concentreren op de meerwaarde ervan voor de doelgroep. En hoe kun je dat nu beter doen dan door te verwijzen naar de lessen van gebruikers? Ik vind dat juist in dit proces de rol van de informatieprofessional van groot belang is. Als gidsen zijn ze immers meesters in het samenbrengen van relevante informatie. Om die reden ben ik ook blij met de verwijzing naar het artikel door de UvA. Maar dat geldt niet voor de tweet die ze vervolgens de wereld instuurde.

Twitteren als gids
Als de aankondiging via twitter (zie afbeelding hierboven) voor wetenschappers bestemd is dan plaats ik er twee kanttekeningen bij. In de eerste plaats kun je je afvragen waarom academici die al twitteren een instructie zouden willen volgen. In de tweede plaats kan de toon van de tekst opgevat worden als die van een fortbewaker: De UB zal wel even vertellen wat de meerwaarde van twitter is voor wetenschappers en hoe het werkt. Of deze interpretatie van de boodschap de doelgroep doet popelen om op de link te klikken, betwijfel ik daarom. Als de UvA in plaats daarvan op een meer gids naar informatie -toon zou twitteren dan zou de tweet er zo uitzien:

Voorbeelden van het gebruik van twitter 
door academici, http://bit.ly/aU9tit

en krijgt de UB ongetwijfeld de volle aandacht die het verdiend.

UvA als voorloper
Desalniettemin vind ik de OTOO -pagina over twitter van de UvA Bibliotheek een geweldig initiatief. Samen met de UB Leiden vormen ze de enigen in UB Nederland die via hun website duidelijke informatie geven over het medium. En daarmee behoren ze dus tot de voorlopers. Wie volgt?



Gerelateerde links

    Reacties

    Een reactie posten

    Populaire posts van deze blog

    Meetup leden Bibliotheek 2.0

    -
    Afbeelding
    Tweetmeets, LinkedIN meets, Wikipedia Meets. Je hoort het steeds meer: meetups van leden van sociale netwerksites . Ofwel het fysiek ontmoeten van de mensen die net als jij lid zijn van een specifieke community. Deze face-to-face bijeenkomsten hebben het grote voordeel dat ze de banden tussen mensen versterken, doordat je nu langer en intensiever met elkaar in gesprek raakt. Bovendien zorgt het informele karakter van de ontmoeting dat het een gezellige gebeurtenis is. Ook het sociale netwerk voor bibliotheken (met inmiddels meer dan 4000 leden ): Bibliotheek 2.0 , heeft deze bijeenkomsten. De naam voor deze meetup, de Happe.ning , is bedacht door de groep die de eerste meetup organiseerde tijdens de Online Conferentie in 2008. Daarna hebben diverse groepen mensen het spontaan georganiseerd en werd inmiddels de vertrouwde benaming overgenomen. De volgende bijeenkomst gaat gehouden worden in Haarlem. Het idee hiervoor ontstond grappig genoeg tijdens een andere meetup: de Haarlemse ...
    Meer lezen

    Waarom ik twitter #1

    -
    Afbeelding
    Ik blijf me verwonderen over de kracht van het sociale netwerk Twitter als het gaat om nieuwsdelen. Ik ken geen medium dat sneller is en deze avond was er weer een mooi voorbeeld van. Ik zal de tweets van mijzelf (in de kleur oker ) en mijn buurt (in de licht rode kleur) met je doornemen TWEET om 19.50 uur vraag me af wat er aan de hand is. Hoor al 5 minuten een helikopter... boven de buurt rondcirkelen Mijn eerste gedachte is dat er waarschijnlijk een gevangene uit de Koepelgevangenis is ontsnapt. Dus ik ga naar Twitter Search en zoek op het woord: Haarlem en dit is o.a. wat ik zie aan tweets van anderen (ik heb de namen weggelaten om privacyredenen): TWEETS Helicopter(s) flying over #Haarlem. Another prisoner escaped from the Koepel prison?? :) Er hangt in Haarlem een heli boven de stad.. Zoeklichten en alles.. Spannend! Helicopter with a lightbeam above our houses. Pointing the light towards a fire at #atjehstraat #haarlem #fire Grote brand in Haarlem! Atjehtraat ...
    Meer lezen

    Bibliotheken op twitter week, 1 - 6 maart

    -
    Van 1 tot en met 6 maart zal ik dagelijks een vlog/blog posten met praktische informatie over twitter . De teaser Klantenbinding De bibliotheek wil daar zijn waar de klant is. Dit houdt in dat je doelgroep je gemakkelijk vindt als ze vragen heeft. Daarnaast is het voor bibliotheken van belang om te weten wat klanten van de diensten en producten vinden en hoe de organisatie beter kan aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Sociale media lijken het ultieme middel te zijn om dit allemaal te verwezenlijken. De community's zouden het immers eenvoudig  moeten maken om de interactie met je klanten aan te gaan. Maar Edwin en Jan constateren terecht dat het klantencontact in de praktijk toch iets anders is dan die in de theorie. Zenden ipv ontvangen Hoewel diverse bibliotheken actief zijn op de sociale media, richten ze zich voornamelijk op het zenden van boodschappen en niet op het ontvangen ervan. Ik denk niet dat het onwil is van de organisaties. Ik vermoed dat het voor e...
    Meer lezen